ITIL (Information Technology Infraestructure Library) GRATIS Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona ¿Quieres formar parte del ascendente mundo de las nuevas tecnologías? NEW HORIZONS BARCELONA Te invita 6 hs. GRATIS del curso de ITIL, de forma presencial, en nuestras modernas instalaciones en la ciudad de Barcelona. ¿Qué es ITIL? ITIL fue publicado como un conjunto de libros, cada uno dedicado a un área específica dentro de la Gestión de TI. Los nombres ITIL e IT Infrastructure Library (‘Biblioteca de infraestructura de TI’) son marcas registradas de la Office of Government Commerce (‘Oficina de comercio gubernamental’, OGC), que es una división del Ministerio de Hacienda del Reino Unido. ¿Quieres saber más? Pues inscríbete. Cupo Limitado. Temario Fundamentos de la Gestión TI Visión General Gestión TI ITIL Soporte al Servicio Suministro del Servicio Certificaciones ITIL Caso Práctico Centro de Servicios Visión General Centro de Servicios Introducción y Objetivos Implementación Estructura y Disposición Funciones y Ámbitos Equipo y Formación Control Centro de Servicios Caso Práctico Gestión de Incidentes Visión General Gestión de Incidentes Introducción y Objetivos Clasificación y Registro Escalado Proceso: Registro y Clasificación Proceso: Análisis, Resolución y Cierre Control del Proceso Caso Práctico Gestión de Problemas Visión General Gestión de Problemas Introducción y Objetivos Proceso: Control de Problemas Proceso: Control de Errores Control del Proceso Caso Práctico Resumen Eficacia y Eficiencia Aplicadas a cada Proceso La Eficiencia como Elemento Decisivo La Eficiencia usada como Puente Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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