GRATIS Curso de ITIL (Information Technology Infraestructure Library) Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona NEW HORIZONS BARCELONA Te invita a un curso gratuito de 6 HS de ITIL (Information Technology Infraestructure Library) Método Presencial Lugar Barcelona Generalidades ITIL resume las mejores prácticas en la Gestión de Sistemas de Información. En los últimos años se ha extendido en todo tipo de organizaciones. Actualmente es considerado por todos los entendidos como un modelo de uso imprescindible. La Gestión de Servicios TI, incluye: roles, procesos y componentes de determinadas áreas claves, a saber, Service Desk, Gestión de Incidencias, Gestión de Cambios, Gestión de Configuración, Gestión de Lanzamientos, Gestión de Continuidad, Gestión de Disponibilidad, Gestión de la Capacidad, Gestión Financiera para Servicios de TI y Gestión del Nivel de Servicio. Dirigido a Los cursos de ITIL están dirigidos a todas aquellas personas con afán de superación y adaptación a las nuevas tecnologías. Para qué Para la inmediata inserción laboral en los mercados más exigentes. Reserva tu plaza ya. Cupo limitado. Temario Fundamentos de la Gestión TI Visión General Gestión TI ITIL Soporte al Servicio Suministro del Servicio Certificaciones ITIL Caso Práctico Centro de Servicios Visión General Centro de Servicios Introducción y Objetivos Implementación Estructura y Disposición Funciones y Ámbitos Equipo y Formación Control Centro de Servicios Caso Práctico Gestión de Incidentes Visión General Gestión de Incidentes Introducción y Objetivos Clasificación y Registro Escalado Proceso: Registro y Clasificación Proceso: Análisis, Resolución y Cierre Control del Proceso Caso Práctico Gestión de Problemas Visión General Gestión de Problemas Introducción y Objetivos Proceso: Control de Problemas Proceso: Control de Errores Control del Proceso Caso Práctico Resumen Eficacia y Eficiencia Aplicadas a cada Proceso La Eficiencia como Elemento Decisivo La Eficiencia usada como Puente Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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