Fundamentos de ITIL v3 en Castellón de la Plana ¿Está considerando implantar ITIL en su empresa? ¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI? ¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada? ¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo? New Horizons Barcelona imparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3 en su propia empresa en Castellón de la Plana. Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Este curso prepara para el ejercicio profesional de la gestión empresarial, en el ámbito de la gestión de proyectos informáticos, con un enfoque especial hacia las nuevas Tecnologías basadas en las telecomunicaciones y la informática. Proporciona los recursos teóricos y prácticos para poder abordar por completo la gestión de proyectos y servicios a través de e ITIL. Objetivos: Adquirir los conocimientos básicos en Ingeniería del Software. Elaborar el documento de especificaciones adecuado a la metodología. Adquirir el conocimiento sobre las técnicas y procesos en la gestión de proyectos. Conocer todos las características que se desarrollan y llevan a cabo para realizar de forma correcta la gestión de servicios a través de ITIL. Destinatarios: • Ingenieros medios y superiores (Informáticos, Telecomunicaciones, Industriales,..o Ingenieros de Sistemas, Licenciados en Informática y Computación), diplomados o licenciados de cualquier otra disciplina, que deseen ejercer su profesión, con especial énfasis hacia la Calidad de Software, Negocios y Comercio Electrónico, Gestión del Conocimiento e Inteligencia de Negocios. • Directivos de empresas y organizaciones, con responsabilidad en Seguridad de la Información o de Seguridad en las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). • Personal que desarrolle funciones técnicas, comerciales o de gestión, relacionadas con la Calidad en Entornos Innovadores y que deseen adquirir nuevas capacidades en el campo de la Calidad de Software. • Ingenieros o ingenieros técnicos junior que quieran adquirir conocimientos para desempeñar futuros puestos de mayor responsabilidad. • Funcionarios de la administración que necesiten adquirir o afianzar conocimientos, metodologías y técnicas relacionadas con la Calidad de los Sistemas de Información o de las TIC. Temario del curso [ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ] Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL Introducción a ITIL IT Governance Madurez Organizativa Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos Estrategia de Servicios Diseño de Servicios Transición de Servicios Operación de Servicios Mejora Continua de Servicios [ FUNCIONES Y PROCESOS ] Introducción a las Funciones y Procesos Gestión de los Procesos Equipos, Roles y Cargos en ITSM Herramientas Utilizadas en ITSM La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI Cultura Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios Gestión Financiera Gestión de la Cartera de Servicios Gestión de la Demanda Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios Gestión del Catálogo de Servicios Gestión del Nivel de Servicios Gestión de la Capacidad Gestión de la Disponibilidad Gestión de la Continuidad del Servicio Gestión de los Proveedores Funciones y Procesos en la Transición de Servicios Planificación y Soporte de la Transición Gestión del Cambio Gestión de los Servicios de Activos Configuración Gestión de Versiones y Despliegue Validación y Comprobación del Servicio Evaluación Gestión del Conocimiento Funciones y Procesos en la Operación de Servicios Gestión de Eventos Gestión de Incidentes Cumplimiento de Solicitudes Gestión del Problema Gestión del Acceso Supervisión y Control Operaciones TI Centro de Soporte al Usuario (Service Desk) Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios Procesos de Mejora Continua de Servicios Informes de Servicios En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado. Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados. ¿Es este el caso de tu empresa? ¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad? ¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros? ¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas? ¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo? ¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas? FORCEM 2008: Créditos formativos para empresas FORMACIÓN A COSTE CERO Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM Abierto plazo de inscripción FORCEM 2008 De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional. Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa. Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil Castellón de la Plana, curso itil Castellón de la Plana, itil v3, certificación itil, itil foundations, Castellón de la Plana curso itil, certificacion itil Castellón de la Plana, itil certificacion Castellón de la Plana, itil gratis, curso itil gratis, curso itil Castellón de la Plana, itil cursos Castellón de la Plana, itil cursos gratis Castellón de la Plana, itil certificación Castellón de la Plana, examen itil Castellón de la Plana, itil gratis Castellón de la Plana, itil service support, itil v2, cursos de itil Castellón de la Plana

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