Gratis Curso de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Curso gratuito Duración: 6 horas Formación presencial Localidad: Barcelona ITIL se construye en torno a una vista basada en proceso-modelo del control y gestión de las operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Las recomendaciones de ITIL fueron desarrolladas en los años 1980 por la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno británico como respuesta a la creciente dependencia de las tecnologías de la información y al reconocimiento de que sin prácticas estándar, los contratos de las agencias estatales y del sector privado creaban independientemente sus propias prácticas de gestión de TI y duplicaban esfuerzos dentro de sus proyectos TIC, lo que resultaba en errores comunes y mayores costes. ITIL, en la actualidad es un marco de trabajo para las mejores empresas destinado a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. En New Horizons Barcelona te formamos y capacitamos para tu inserción inmediata en el mundo laboral. Asiste a un curso de ITIL de 6 horas de duración totalmente gratuito. Temario Fundamentos de la Gestión TI Visión General Gestión TI ITIL Soporte al Servicio Suministro del Servicio Certificaciones ITIL Caso Práctico Centro de Servicios Visión General Centro de Servicios Introducción y Objetivos Implementación Estructura y Disposición Funciones y Ámbitos Equipo y Formación Control Centro de Servicios Caso Práctico Gestión de Incidentes Visión General Gestión de Incidentes Introducción y Objetivos Clasificación y Registro Escalado Proceso: Registro y Clasificación Proceso: Análisis, Resolución y Cierre Control del Proceso Caso Práctico Gestión de Problemas Visión General Gestión de Problemas Introducción y Objetivos Proceso: Control de Problemas Proceso: Control de Errores Control del Proceso Caso Práctico Resumen Eficacia y Eficiencia Aplicadas a cada Proceso La Eficiencia como Elemento Decisivo La Eficiencia usada como Puente Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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