ITIL. Gratis Curso. Barcelona Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Lo que actualmente se conoce como ITIL se viene desarrollando desde principios de los años 1980. IBM fue quien documentó los conceptos originales de Gestión de Sistemas en una serie de cuatro volúmenes titulada A Management System for Information Systems. Estos libros fueron ampliamente aceptados por los entendidos, y son aportaciones claves para lo que hoy es ITIL. ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas en la empresa destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. Si eres diplomado, licenciado o profesional de disciplinas afines a las nuevas tecnologías, en New Horizons Barcelona te formamos y capacitamos para tu inserción inmediata en el mundo laboral. Te invitamos a un curso de ITIL GRATIS, con una duración de 6 horas, de carácter presencial, en Barcelona. Temario Fundamentos de la Gestión TI Visión General Gestión TI ITIL Soporte al Servicio Suministro del Servicio Certificaciones ITIL Caso Práctico Centro de Servicios Visión General Centro de Servicios Introducción y Objetivos Implementación Estructura y Disposición Funciones y Ámbitos Equipo y Formación Control Centro de Servicios Caso Práctico Gestión de Incidentes Visión General Gestión de Incidentes Introducción y Objetivos Clasificación y Registro Escalado Proceso: Registro y Clasificación Proceso: Análisis, Resolución y Cierre Control del Proceso Caso Práctico Gestión de Problemas Visión General Gestión de Problemas Introducción y Objetivos Proceso: Control de Problemas Proceso: Control de Errores Control del Proceso Caso Práctico Resumen Eficacia y Eficiencia Aplicadas a cada Proceso La Eficiencia como Elemento Decisivo La Eficiencia usada como Puente Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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