Curso Gratuito ITIL V3 Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Duración: 6 horas Ciudad: Barcelona Formación: Presencial Descripción: Proporciona los detalles y los procesos necesarios para el soporte y mantenimiento de los servicios de IT. Estos procesos son: Administración de Incidentes, Administración de Configuraciones, Administración de Cambios, Administración de Releases. Básicamente, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es una colección de documentos públicos, que basados en procesos y en un marco de mejores prácticas de la industria, permite la Gestión de Servicios de IT con calidad. Dirigido a: Profesionales cuyas empresas dependan de las tecnologías de la información, Directores, Gerentes y Proveedores de Servicios de Información. Temas: Fundamentos de la Gestión TI Visión General Gestión TI ITIL Soporte al Servicio Suministro del Servicio Certificaciones ITIL Caso Práctico Centro de Servicios Visión General Centro de Servicios Introducción y Objetivos Implementación Estructura y Disposición Funciones y Ámbitos Equipo y Formación Control Centro de Servicios Caso Práctico Gestión de Incidentes Visión General Gestión de Incidentes Introducción y Objetivos Clasificación y Registro Escalado Proceso: Registro y Clasificación Proceso: Análisis, Resolución y Cierre Control del Proceso Caso Práctico Gestión de Problemas Visión General Gestión de Problemas Introducción y Objetivos Proceso: Control de Problemas Proceso: Control de Errores Control del Proceso Caso Práctico Resumen Eficacia y Eficiencia Aplicadas a cada Proceso La Eficiencia como Elemento Decisivo La Eficiencia usada como Puente Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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