Curso Gratis ITIL V3 Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Ofrecemos la posibilidad de realizar un curso gratuito de ITIL V3. Dicho curso se dicta en Barcelona y tiene una duración de 6 horas. Este programa de formación está basado en los fundamentos de gestión de servicios IT. En él, se revisan todos los procesos incluidos dentro del soporte de servicio y de la provisión de los mismos. El curso está dirigido específicamente a Directores, Gerentes y Proveedores de Servicios IT, Directores de Información y Tecnología, Directores de Proyectos y Consultores del Área de Servicios IT. Temario: Fundamentos de la Gestión TI · Visión General Gestión TI · ITIL · Soporte al Servicio · Suministro del Servicio · Certificaciones ITIL · Caso Práctico Centro de Servicios · Visión General Centro de Servicios · Introducción y Objetivos · Implementación · Estructura y Disposición · Funciones y Ámbitos · Equipo y Formación · Control Centro de Servicios · Caso Práctico Gestión de Incidentes · Visión General Gestión de Incidentes · Introducción y Objetivos · Clasificación y Registro · Escalado · Proceso: Registro y Clasificación · Proceso: Análisis, Resolución y Cierre · Control del Proceso · Caso Práctico Gestión de Problemas · Visión General Gestión de Problemas · Introducción y Objetivos · Proceso: Control de Problemas · Proceso: Control de Errores · Control del Proceso · Caso Práctico Resumen · Eficacia y Eficiencia Aplicadas a cada Proceso · La Eficiencia como Elemento Decisivo · La Eficiencia usada como Puente Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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