Curso Gratis de ITIL Foundation en Barcelona Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Asiste a un curso gratuito de ITIL Fundamentos de 6 horas de duración. Objetivos El curso da a los asistentes los conocimientos básicos sobre los procesos de Gestión de Servicios IT, basados en ITIL, y la posibilidad de practicar los siguientes aspectos sobre un caso simulado: Identificar los procesos de IT susceptibles de mejora Elaborar los procedimientos que soporten los procesos ITIL a implementar Planificar las acciones del nuevo modelo de procesos Dirigido a: El curso va dirigido a personas con responsabilidad gerencial en la prestación de Servicios TI. Consultores que vayan a trabajar en la reingeniería de procesos en IT. Directores, Gerentes y Jefes de Proyecto de los Departamentos de Sistemas de Información. Personas que deseen obtener el certificado ITIL Foundation. Temario: Fundamentos de la Gestión TI Visión General Gestión TI Soporte al Servicio Suministro del Servicio Centro de Servicios Estructura y Disposición Funciones y Ámbitos Equipo y Formación Control Centro de Servicios Gestión de Incidentes Clasificación y Registro Escalado Proceso: Análisis, Resolución y Cierre Control del Proceso Gestión de Problemas Proceso: Control de Problemas Proceso: Control de Errores Control del Proceso Las plazas son limitadas Curso presencial en Barcelona Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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