ITIL: Aplicación de ITIL en la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Curso gratis con una duración de 6 horas Se realiza de manera presencial en Barcelona Descripción del curso El curso de Fundamentos de ITIL introduce el concepto de Gestión de Servicio TI (IT Service Management o ITSM) y un marco para identificar e interrelacionar las diferentes actividades que componen el marco de prestación, medición y mejora de los servicios TI a las comunidades de usuarios. Los orígenes de este curso se recogen en lo que se conoce como Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (Information Technology Infrastructure Library o ITIL), un conjunto de documentos que describen las mejores prácticas para diversas áreas de servicios de TI, entre las que figuran, por ejemplo, Gestión del Cambio, Gestión de la Configuración, Gestión de Lanzamientos, Service Desk o Gestión de Incidencias. Este curso, combinado con experiencia práctica adicional, contribuye a que los participantes adquieran las competencias y capacidades necesarias para obtener la Certificación en Fundamentos de ITIL. Para ello se desarrolla un Caso de Estudio con varios ejercicios donde se pondrán en practica los distintos procesos de ITIL. Certificación de \

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