Curso gratis de ITIL v3 Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Curso dirigido a personas que ya están familiarizadas con el estándar de buenas prácticas ITIL en su versión anterior y deseen conocer las mejoras de la versión 3, y también para aquellas que quieran implementar este estándar de ipso directamente en su versión actual. Te invitamos a realizar este curso de manera completamente gratuita, que tiene una duración de 6 horas. Contenido del curso Introducción a la ITIL versión 3 Una vista a la nueva publicación y el nuevo enfoque. ITIL versión 3 mantiene los mismos principios que su versión anterior, pero se enfoca más en la mejora continua del servicio y en la integración dentro de la organización. Estrategia del Servicio La estrategia es una responsabilidad, y es el primer paso antes de diseñar y poner en producción los productos y servicios. La estrategia incluye una visión financiera de los activos, gestionar el portafolio de servicios y la demanda de los mismos. Diseño del Servicio Traducir la estrategia en Servicios que sean capaces de cumplir con los acuerdos al cliente, que tengan la capacidad y estén disponibles para apoyar al negocio. Se diseña también la continuidad del servicio y el apoyo necesario de los proveedores. Transición del Servicio Los productos y servicios nuevos, y los productos mejorados entran en producción, y pasan de un estado en diseño a un estado de entrega. Incluye la gestión del cambio y configuraciones, los activos y el conocimiento de la organización. Operación del Servicio El día a día de los servicios y los requisitos del cliente. Desde el centro de servicio hasta la gestión de los eventos, peticiones, incidencias, problemas y acceso a los activos. Mejora continua del negocio Los 7 pasos para la mejora continua del negocio enfocado dentro del ciclo de vida de los servicios. Probablemente es el mayor aporte de la versión. Más información o reserva de plazas: Formulario de solicitud online Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: itil, itil barcelona, curso itil barcelona, itil v3, certificación itil, itil foundations, barcelona curso itil, certificacion itil barcelona, itil certificacion barcelona, itil gratis, curso itil gratis, curso itil barcelona, itil cursos barcelona, itil cursos gratis barcelona, itil certificación barcelona, examen itil barcelona, itil gratis barcelona, itil service support, itil v2, cursos de itil barcelona

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